A Délutáni kézbesítésről a POFÉSZ-POFÜSZ az alábbi közös véleményt fogalmaztuk meg a munkáltató felé.
A véleményezésre átadott, a délutáni házhoz kézbesítés pilot jellegű bevezetéséről szóló utasítás tervezetről az alábbi szakszervezeti véleményt fogalmazzuk meg.
Szövetségünk köszöni a konzultációs lehetőséget, melyen kézbesítő kollégáink aktívan részt vettek, folyamatosan érkeznek az újabb vélemények is. Tisztában vagyunk a könyvelt küldemények sikeres háznál kézbesítésének fontosságával.
Az átadott anyagból és a bemutatásra került prezentációból sok információt kaptunk, ennek ellenére a jelenlegi tervezet megvalósítását nem tudjuk támogatni. Kiemelten elutasítjuk a 2/1-es változatot, ahol egy kézbesítő 3 járást járna végig.
Véleményünk szerint a tervezetben szereplő változatok többlet erőforrás ráfordítása hiányában a kézbesítők és a kiosztásban, leszámolásban dolgozó kollégák terhelésének jelentős növekedésével járna. A reggeli feldolgozásban a kézbesítő kétszer annyi feldolgozási tevékenységet lát el –mivel legalább két körzet anyagát kell felosztani-, ezzel nő a belkezelési idő, késik a kiindulás. Ezzel a tervezet nem számolt.
A sikeres kézbesítés érdekében többször kellene felkeresni az ügyfelet, az egy főre eső járatban töltött munkaidő növekedne, mert nagyobb területet kell bejárni egy adott kézbesítőnek.
Javasoljuk a jelenlegi kézbesítési rendszer fenntartását.
A konzultáció során tájékoztatást kaptunk arról, hogy az értesített küldemények 50%-át két-három munkanap alatt átveszik a címzettek. Véleményünk szerint a délutáni kézbesítés során kizárólag az ezután is letétben maradó küldeményeket kellene újból kézbesíteni, lehetőleg önként jelentkező kollégákkal. Itt számításba lehetne venni a távirat és gyorsszolgálati kézbesítőket, ahol erre van lehetőség.
A sikeresség érdekében javasoljuk megvizsgálni az adott körzetek sajátosságait, felhívni a kézbesítők és az ügyfelek figyelmét a meghatalmazások lehetőségére, ezzel bővülne a jogosult átvevők köre. Szintén a sikeresség érdekében javasoljuk a helyi vezetők tevékenységét megvizsgálni. Meggyőződésünk szerint nagyobb odafigyeléssel, a kézbesítők javaslatainak meghallgatásával a kívánt javuló eredmények elérhetők.
Jelentős problémát okoz, hogy szakszervezeteink és a kézbesítők sem kaptak pontos, részletes kommunikációt a tervezet megvalósításával kapcsolatban. Nincs pontosan kidolgozva, hogy ki mikor, milyen küldeményt visz, előreszállítás, pótellátmány, idegen hivatali letét, aznapi letét elhelyezése stb. Biztosítani kell az ügyfelek részére a tárgynapon kézbesített és leértesített küldemények átvételi lehetőségét a postahelyen.
Felmerül a helyismeret kérdése és a járatkulcsok, kódok átadása, a lakóházakba való bejutás nehézsége.
Többen jelezték, hogy családi körülményeik, vidékről való bejárásuk miatt gondot jelent számukra a délutáni munkarendben való foglalkoztatásuk. Nem tartjuk elfogadhatónak, hogy az eddig döntően délelőtti munkarendben dolgozó kollégákat erőszakkal, fenyegetéssel osszák be délutáni munkavégzésre.
A három hónapos pilot időszakot túlzottan hosszúnak tartjuk, főleg úgy, hogy novemberben már jelentős gondot okoz a korai sötétedés és a várhatóan romló időjárási körülmények.
Feltétlen javasoljuk: amennyiben bevezetésre kerül a délutáni kézbesítési pilot, úgy az abban részt vevő kollégák utólagos, egyszeri jutalomban részesüljenek, hasonlóan a szombathelyi és a békéscsabai pilothoz.
A kérdés fontosságára való tekintettel kérjük egy szakmai nap megtartását, ahol részletesen lehetne foglalkozni a kérdéssel. Ennek hiánya nagyban befolyásolja a pilot támogatottságát a kézbesítő kollégák elutasító magatartása is döntően erre vezethető vissza a tervezettel kapcsolatban.
További megoldási javaslatként terjesztjük elő: a letéti küldeményeket átvevők közt egy anonim adatlap kitöltését, melyből jelentős információt kaphatna a posta, hogy mikor lenne alkalmas a küldemény kézbesítése, igénybe venné-e délutáni kézbesítést, stb. Ezzel olyan jól értékelhető információkat lehetne gyűjteni, mely nem járna jelentős többlet költséggel és az ügyfelek elégedettségét is növelné. Vélhetően a döntő többség jó néven venné a postai szolgáltató megoldásra törekvő érdeklődését.
Hozzá kell tenni véleményünkhöz, hogy a délutáni kézbesítés minden bizonnyal többlet költséggel jár, melynek elismerését a feladási díjban szükségesnek tartunk érvényesíteni, mert a jelenlegi tarifa ezt a szolgáltatást nem tartalmazza.
Budapest, 2009. augusztus 25.
Üdvözlettel:
Ádám István elnök Sümegvári Miklós elnök
POFÉSZ POFÜSZ
| 
. látogatónk !
